CBP 4 You : Gestion et Résiliation Assurance Emprunteur

Dans cet article, nous vous guidons pour comprendre chaque étape de la gestion, de la modification à la résiliation d’un contrat d’assurance emprunteur. Découvrez comment utiliser efficacement l’espace assuré, vos droits avec la loi Lemoine et les outils innovants pensés par ce courtier leader du marché.

Comprendre le rôle de CBP/Kereis France dans l’assurance de prêt #

CBP 4 You, devenu Kereis France, occupe une place majeure dans la gestion des contrats d’assurance emprunteur en France. En tant que courtier grossiste et gestionnaire reconnu, la société collabore avec plus de 200 partenaires bancaires et assureurs, offrant ainsi un savoir-faire de 30 ans dans la prévoyance individuelle et la protection des emprunteurs. Leur mission se décline sur plusieurs axes :

• Conception de produits d’assurance emprunteur pour les particuliers et les établissements bancaires.
• Gestion des adhésions, traitement des sinistres, sélection des risques, appels de cotisations.
• Accompagnement personnalisé des emprunteurs à chaque étape.
• Développement d’outils digitaux innovants pour simplifier toutes les démarches et favoriser l’autonomie.

Grâce à une expertise technologique et humaine, Kereis France (ex-CBP) garantit une expérience utilisateur fluide et sécurisée, tout en restant proche de l’assuré et accessible à différents profils – y compris les situations complexes (risques aggravés, expatriés, refus AERAS).

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Au cœur de la gestion des contrats : services et outils dédiés #

L’espace assuré CBP 4 You / Kereis France propose une gestion digitale centralisée et sécurisée pour l’ensemble des démarches liées à votre assurance emprunteur. Parmi les services et outils phares :

• Espace personnel en ligne : accès sécurisé aux contrats, suivi des garanties et documents importants.
• Déclaration de sinistre en ligne : process simple, transmission directe des pièces et suivi de dossier en temps réel.
• Gestion des modifications : demande de changement de garanties, ajout/suppression de co-emprunteur, ajustement de quotité.
• Outil de comparaison des offres d’assurance emprunteur : visualisation rapide des tarifs, garanties et niveaux de couvertures disponibles.
• Accompagnement personnalisé pour toute question complexe (risques aggravés, profils spécifiques).

La plateforme privilégie une sécurisation maximale des échanges : authentification renforcée, notifications automatiques lors de chaque opération, archivage des documents, et systèmes d’alertes en cas d’anomalie détectée. L’autonomie de l’assuré est au cœur de la démarche, tout en favorisant une réactivité accrue pour la gestion des sinistres et des demandes spécifiques.

Les étapes clés pour souscrire un contrat via CBP #

La souscription à un contrat d’assurance emprunteur avec Kereis France s’appuie sur un parcours optimisé et digitalisé, visant à faciliter chaque démarche et garantir la conformité avec la réglementation :

• Choix du contrat : comparaison des offres selon le projet immobilier, le profil santé et le type d’emprunt (prêt immobilier, professionnel…).
• Démarches administratives simplifiées : e-signature, dépôt de justificatifs en ligne, suivi en temps réel de l’avancement.
• Questionnaire médical en ligne : dispositif d’e-sélection médicale, favorisant des réponses immédiates et réduisant les besoins d’examens complémentaires.
• Équivalence des garanties : simulation pour valider la correspondance entre le contrat souscrit et les exigences bancaires (loi Lemoine, Montalet, etc.).

Pour choisir la couverture la mieux adaptée, nous vous recommandons de :

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• Analyser précisément votre profil et votre projet d’emprunt.
• Comparer les niveaux et exclusions de garanties proposés par les différentes offres.
• Vérifier les modalités de modification ultérieure et la facilité de gestion en ligne.

Modifier ou changer d’assurance : mode d’emploi et droits des emprunteurs #

Depuis les évolutions législatives récentes (loi Lemoine, Bourquin, Hamon), il est désormais possible de changer d’assurance emprunteur à tout moment. En tant qu’assuré chez CBP 4 You / Kereis France, vous bénéficiez pleinement de cette délégation d’assurance, selon le schéma suivant :

Réglementation	Période	Conditions	Procédure
Loi Hamon	Première année de crédit	Libre changement sans frais	Lettre recommandée à la banque
Loi Bourquin	Après un an de souscription	Changement à date anniversaire	Préavis de 2 mois, notification
Loi Lemoine	À tout moment	Équivalence des garanties	Démarche via espace CBP ou courrier

Conseil professionnel : pour simplifier votre démarche, anticipez la collecte des documents (avenant bancaire, nouvelle attestation) et privilégiez le canal digital si votre banque et votre assureur le permettent. Kereis France met à votre disposition un accompagnement dédié pour garantir la conformité de vos démarches à chaque étape.

Procédure pour résilier son assurance de prêt #

La résiliation de l’assurance emprunteur via Kereis France répond à des conditions précises visant à protéger l’emprunteur tout en sécurisant son projet immobilier. Voici les étapes essentielles :

• Informer l’assureur : notification écrite via recommandé (avec accusé de réception) ou via l’espace client.
• Respecter le préavis : immédia ou de 2 mois, selon la réglementation applicable à votre contrat.
• Joindre l’attestation du nouveau contrat attestant de l’équivalence des garanties pour garantir l’acceptation par la banque.
• Suivre le traitement du dossier via l’espace personnel ou solliciter l’assistance du service client Kereis France.

En cas de question sur la légalité ou la procédure, reportez-vous à la ressource détaillée Comment changer d’assurance prêt en cours de crédit ?, qui explique pas à pas vos droits et les démarches à suivre.

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Attention : la résiliation ne doit jamais vous laisser sans assurance active. Toutes les démarches sont accompagnées d’un contrôle strict de la continuité de couverture par le service gestion de CBP/Kereis France.

Points de vigilance et exclusions de garanties #

Toute assurance emprunteur propose des garanties essentielles, mais aussi des exclusions à bien comprendre avant la souscription ou lors d’un changement d’offre. Les principales exclusions dans les contrats Kereis France concernent :

• Pratiques sportives à risques non déclarées (plongée, alpinisme, sports aériens…)
• Pathologies antérieures ou non révélées au questionnaire médical
• Actes volontaires, tentatives de suicide ou fraude
• Professions ou activités estimées dangereuses, non signalées dans le dossier
• Voyages longue durée hors Europe

Conseils clés pour bien maîtriser vos garanties :

• Lisez attentivement les conditions générales de votre contrat d’assurance emprunteur pour repérer les limites de la protection.
• Demandez des éclaircissements à votre gestionnaire CBP/Kereis France sur toute clause ambiguë ou susceptible de réduire vos droits lors d’un sinistre.
• Lors d’une résiliation, assurez-vous de la portabilité des garanties et de la validité rétroactive de votre nouvelle couverture.

Contacts et assistance client chez CBP/Kereis France #

Le service client CBP 4 You/Kereis France se distingue par sa réactivité et sa disponibilité sur différents canaux :

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• Accès à un formulaire de contact en ligne sur l’espace assuré pour toute question administrative ou technique.
• Hotline téléphonique dédiée, souvent accessible sur des plages horaires étendues.
• Assistance par e-mail pour le suivi de dossier et l’envoi de documents justificatifs.
• FAQ dynamique et guides pratiques sur la plateforme pour résoudre les questions fréquentes (déclaration de sinistre, attestation, modification de garantie…)

À chaque étape de la gestion de votre contrat, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé visant la résolution rapide de vos demandes et la sécurisation de vos démarches. Les équipes présentes affichent une véritable expertise sur les contraintes bancaires et les évolutions de la législation en assurance emprunteur.

Foire aux questions – Assurance emprunteur CBP 4 You / Kereis France #

• Comment accéder à mon espace assuré CBP 4 You/Kereis France ?
  Rendez-vous sur le portail officiel, puis connectez-vous à l’aide de votre identifiant (souvent transmis par courrier/e-mail lors de la souscription). En cas de perte, utilisez la fonction de réinitialisation sécurisée.
• Puis-je modifier mes garanties ou ajouter un co-emprunteur ?
  Oui, toute modification ou ajout d’option se fait en ligne, avec validation par l’assureur sous 48 h en moyenne.
• Comment déclarer un sinistre ?
  Depuis l’espace client, rubrique « gestion des sinistres », il suffit de remplir le formulaire dédié et télécharger les justificatifs demandés.
• Combien de temps prend la résiliation d’un contrat ?
  Après réception du dossier complet (nouveau contrat, attestation, préavis), comptez environ 10 à 15 jours pour la confirmation et la migration effective.
• Quelles garanties sont obligatoires pour mon prêt immobilier ?
  Décès, perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA) sont systématiquement exigées. Selon le profil et le prêteur, d’autres (ITT, IPT) peuvent s’ajouter.

Conclusion : Optimiser la gestion et la résiliation de votre assurance emprunteur #

CBP 4 You, devenu Kereis France, incarne une nouvelle ère de la gestion de l’assurance emprunteur : un accès digitalisé, des procédures accélérées et une totale transparence pour l’emprunteur. Grâce à leur expertise, leur accompagnement personnalisé et leurs dispositifs de sécurisation avancée, vous gérez vos modifications, sinistres et résiliations en toute sérénité. Anticipez vos besoins, comparez les offres et exploitez tous les outils à votre disposition pour défendre vos droits – c’est la clé pour protéger durablement vos projets immobiliers.